Chat dal vivo
EasyWebshop offre una funzione di chat dal vivo che consente ai vostri visitatori di comunicare con voi o con il vostro assistente AI in tempo reale. Quando pongono una domanda tramite il vostro sito web, riceverete una notifica.
Funzione chat senza assistente AI
- Il visitatore pone una domanda tramite la chat
- Ricevete una notifica tramite il sito web, Simplex e/o WhatsApp
- Potete comunicare direttamente con il vostro visitatore tramite la funzione chat
Funzione chat con assistente AI
- Il visitatore pone una domanda tramite la chat
- Ricevete una notifica tramite il sito web, Simplex e/o WhatsApp
- L'assistente AI gestisce il resto della conversazione
- Opzionale: potete unirvi alla conversazione voi stessi in qualsiasi momento
Impostazioni della chat
È possibile personalizzare la funzione chat come desiderato. Tutte le impostazioni sono descritte di seguito. L'assistente AI può essere presentato come maschio o femmina; lo determinate voi stessi tramite il nome e l'immagine del profilo.
Navigate su Impostazioni > Moduli > Chat. Fate clic sul pulsante Attiva per visualizzare la funzione chat sul vostro sito web. Disattivandola, rimuoverete nuovamente la funzione chat.
Disattivate la funzione chat se non potete rispondere alle domande e se non disponete di un assistente AI.
- Apri automaticamente la finestra di chat dopo X secondi
- Imposta il tempo necessario prima che venga visualizzata la finestra di chat con il testo Posso aiutarla in qualcosa?. Sui piccoli schermi, la finestra di chat aperta occupa parte della parte inferiore dello schermo, a scapito dello spazio visibile del sito web. Impostando un ritardo, ai visitatori viene dato prima il tempo di visualizzare il sito web. L'impostazione predefinita è 25 secondi.
- Genera immagine del profilo con AI
- È possibile far generare un'immagine del profilo utilizzando un prompt AI. Formulate il prompt nel modo più chiaro possibile e sperimentate diversi comandi. La foto viene generata immediatamente. Successivamente, è possibile Scaricare o Eliminare la foto utilizzando i pulsanti sotto la foto.Per ogni richiesta AI, un piccolo importo viene dedotto dal saldo del vostro account. Se il saldo è troppo basso, apparirà il pulsante Aggiungi saldo account.
- Carica nuova foto
- Questo vi consente di caricare voi stessi una foto dal vostro computer. Le dimensioni consigliate sono 1024 × 1024 pixel. Anche in questo caso, potete eliminare la foto tramite il pulsante Elimina, che appare sotto la foto dopo il caricamento.Riceverete prima una richiesta di conferma. Dopo la conferma, la foto non può essere ripristinata; dovrete quindi caricare una nuova foto.
- Attiva assistente AI
- Accende o spegne l'assistente AI. L'assistente AI risponde automaticamente ai messaggi dei vostri clienti. Per ogni richiesta AI, un piccolo importo viene dedotto dal saldo del vostro account.
- Nome dell'assistente AI
- Assegnate un nome al vostro assistente AI. Può essere un nome maschile o femminile. Insieme all'immagine del profilo, questo rende l'esperienza di chat più personale.
- Modello AI
- Potete scegliere tra vari modelli AI:
Eco – più veloce ed economico, ma meno accurato
Private – potente modello AI senza conservazione dei dati (predefinito)
Premium – la tecnologia AI più recente e avanzata
Consigliamo l'impostazione predefinita Private o Premium. Eco è destinato al test del sistema: questo modello può talvolta fornire risposte errate o inventate (allucinazioni). - Strumenti AI
- Gli strumenti AI forniscono al vostro assistente AI i mezzi per aiutare meglio i clienti.
Cerca nelle risposte rapide
Le risposte rapide si trovano nelle azioni automatiche della funzione chat; funzionano come domande frequenti (FAQ). Non sono visualizzate sul sito web; i visitatori quindi non le vedono. Assegnate a ogni possibile domanda del cliente un nome e una descrizione appropriati. In questo modo mantenete il controllo sulle risposte del vostro assistente AI.
Cerca nei prodotti
Questo consente al vostro assistente AI di cercare nel catalogo prodotti e fornire suggerimenti ai vostri visitatori o clienti.
Cerca nelle categorie
Questo fornisce al vostro assistente AI una visione della struttura delle categorie del vostro negozio online.
Cerca nelle pagine
Questo consente al vostro assistente AI di cercare le informazioni che sono già pubblicamente disponibili sul vostro sito web.
Contatta un dipendente
Questo consente all'assistente AI di redigere un'e-mail con la domanda del visitatore. L'assistente AI chiede al visitatore i suoi dati di contatto e poi vi invia l'e-mail.
Aggiungi prodotti al carrello
Su richiesta del visitatore, l'assistente AI può aggiungere prodotti al carrello. Il visitatore riceve quindi un pulsante o un link per completare l'ordine e il pagamento.
Più strumenti utilizza l'assistente AI, più complessa diventa una richiesta AI. - Assistente AI WhatsApp
- Con questa funzione, collegate un account WhatsApp al vostro assistente AI:
- Fate clic sul pulsante Collega WhatsApp.
- Seguite le istruzioni.
- L'assistente AI risponde a tutti i messaggi in arrivo per vostro conto.
Pagina seguente: Slideshow
- Introduzione
- Gestione dei prodotti
- Configurazione del negozio online
- Impostazioni dell'account e del negozio
- Metodi di pagamento e fornitori di servizi di pagamento
- Fatture e termini e condizioni
- Impostazione dei costi di spedizione
- Sconti e supplementi
- Registrazione e trasferimento di nomi di dominio
- Negozio multilingue
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- Indirizzi web personalizzati
- Gestione di più negozi online (Multishop)
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- Progettare un bellissimo layout
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