Autenticazione a due fattori

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L'autenticazione a due fattori aggiunge un ulteriore livello di sicurezza quando si accede a un account. Questo avviene combinando qualcosa che conosci (la tua password) con qualcosa che possiedi (il tuo telefono). La sicurezza aggiuntiva rende molto più difficile per i malintenzionati accedere al tuo account.

Una volta attivata l'autenticazione a due fattori, accedi con la tua email e password e ti verrà mostrata una schermata che ti invita a inserire un codice di 6 cifre. Il codice viene generato utilizzando il standard TOTP aperto. Qualsiasi applicazione che supporta questo standard può generare un codice.

EasyWebshop non supporta l'autenticazione a due fattori tramite SMS, poiché è ampiamente riconosciuta come una pratica insicura. I truffatori hanno trovato modi creativi per intercettare i codici SMS, attraverso scambi di SIM, phishing, trasmissioni insicure e altre tecniche di hacking che consentono loro di accedere ai tuoi messaggi.

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Screenshot 2FA

Attivazione dell'autenticazione a due fattori

Il primo passo è installare un'applicazione che possa generare un codice TOTP di 6 cifre. Installala su un dispositivo diverso da quello che usi per gestire il tuo webshop. Ad esempio, usa uno smartphone per generare il codice e il tuo PC per accedere al webshop.

Android	FreeOTP
iOS	FreeOTP
Linux	OATH Toolkit

Una volta completata l'installazione, vai su Impostazioni > Altre opzioni > Autenticazione a due fattori. Se Autenticazione a due fattori non è mostrata nel menu, imposta prima il livello di esperienza utente su Avanzato, in Impostazioni > Livello di esperienza utente.

Utilizzando la fotocamera del tuo telefono, scansiona il codice QR visualizzato in questa pagina. L'applicazione genererà ora un codice di 6 cifre. Si prega di inserire questo insieme a 2 numeri di telefono che possiamo utilizzare per contattarti nel caso tu perda il telefono.

Puoi inserire il codice digitando i numeri sulla tastiera o cliccando sui numeri mostrati sullo schermo in ordine casuale, o utilizzando una combinazione dei due. Quest'ultima è la più sicura: combinare entrambi i metodi rende difficile per i keylogger intercettare il tuo codice. Sarai automaticamente connesso una volta inserita l'ultima cifra. Subito dopo essere stato inserito, un codice diventa non valido.

Preferibilmente, l'app di autenticazione dovrebbe essere installata su due telefoni o tablet: se perdi un dispositivo, puoi comunque accedere utilizzando l'altro. Conserva i dispositivi in luoghi diversi.

Assicurati di inserire accuratamente i tuoi 2 numeri di telefono! Se non possiamo contattarti a questi numeri per un recupero dell'account, rischi di perdere completamente l'accesso al tuo account.

Disattivazione dell'autenticazione a due fattori

Puoi disattivare l'autenticazione a due fattori cliccando sul pulsante Disattiva in Impostazioni > Altre opzioni > Autenticazione a due fattori. Tuttavia, ti consigliamo di mantenerla attivata per una maggiore sicurezza del tuo account.

Recupero dell'account

Se hai dimenticato la tua password, puoi reimpostarla utilizzando la pagina di recupero password.

Recupero dell'autenticazione a due fattori: ti consigliamo di avere sempre un secondo dispositivo che può essere utilizzato per generare un codice di autenticazione, come descritto nella documentazione sopra. In questo modo, avrai sempre un dispositivo di riserva e non correrai il rischio di rimanere bloccato fuori dal tuo account. Miriamo a fornire ai nostri clienti la migliore sicurezza possibile e vogliamo assolutamente evitare che persone non autorizzate accedano alla gestione di un webshop. Il recupero per l'autenticazione a due fattori è un processo complicato che può richiedere diversi giorni e che eseguiamo manualmente. Ecco perché il recupero dell'autenticazione a due fattori non è gratuito: un recupero costa €70 e verrà detratto dal tuo saldo.

Ti preghiamo di contattarci utilizzando un ticket di supporto per avviare il processo di recupero dell'autenticazione a due fattori. Usa l'indirizzo email che normalmente utilizzi per accedere al tuo account.

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